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CONSULTA REALIZADA A NUESTRA REDACCIÓN:

Querida Mar:

Hace unos días cogí un disgusto tonto pero no puedo olvidar lo sucedido. Cuando llevaba un cuarto de hora haciendo cola delante de un cajero de una entidad bancaria, llegó una acompañante de la señora que estaba realizando las operaciones (a una velocidad de tortuga, todo hay que decirlo). Yo no dije nada ya que me imaginé que sería eso, una acompañante pero mi disgusto, y enfado, se produjo cuando veo que pasados unos cuantos minutos más y la buena de la señora finalizó lo que estuviera haciendo en el cajero, la chica que había llegado poco antes se dispuso a utilizar igualmente el cajero automático. Pasé casi veinticinco minutos en la cola hasta que las dos mujeres se fueron y pude sacar dinero.  ¿No debería haber esperado a que yo utilizara ese servicio?  Gracias por sus siempre amables respuestas.

Mª Luisa Pérez

Estimada María Luisa:

Lamento y entiendo su disgusto. En muchas ocasiones abusamos de las personas con las que nos encontramos o acompañamos para “saltarnos” la cola que nos corresponde hacer. Le comentaré la experiencia que viví en un cajero automático hace unos días.

Había quedado con mi madre a las puertas del banco en el que realiza sus operaciones, cuando llegué estaba en el cajero automático solicitando un extracto, una vez recibido y repasado de forma rápida, mi progenitora decidió realizar un par de operaciones más por lo su estancia se alargó unos cuantos minutos.

Cuando yo llegué, un hombre estaba haciendo cola y en ningún momento hizo movimiento alguno que demostrara impaciencia pero los diez minutillos de cola, o alguno más, no se los quitó nadie. Cuando por fin mi madre dio por finalizadas todas las tareas ante la citada máquina, me aparté con ella y cuando el hombre ya estaba introduciendo su tarjeta en la ranura correspondiente, me puse a la cola. No se me ocurrió a última hora retirar dinero, era mi intención desde un primer momento pero al comprobar que una persona ya estaba esperando cuando yo llegué a las puertas de la entidad, me pareció un proceder correcto esperar mi turno